新宿のGoogle広告で経路検索をコンバージョンに数えるべきか｜電話・予約との重み付けとローカルアクションの設定

この記事のポイント

• 新宿のGoogle広告で経路検索は、サブで観測し、値を付けてから入札に使うのが基本の置き方です。
• 来店への近さは予約、電話、経路の順で、経路1件を予約1件と同じ重みで数えるとCPAは良く見えすぎます。
• 検索キャンペーンで入札に使えるローカルアクションは経路だけで、電話クリックを入札に使えるのはP-MAXだけです。
• 経路には広告に触れて30日以内のオーガニックの経路クリックも入るため、予約台帳と突き合わせて検算する必要があります。

管理画面のCPAが急に下がった。喜んで中身を開くと、下がった理由が経路検索の件数だった。新宿の店舗を運用していると、こうした場面は珍しくありません。駅から人が絶えず流れる商圏では、地図を開いて経路を引く人が多く、その数が成果に混ざるとCPAは実態より良く見えます。

本記事では、新宿のGoogle広告で経路検索をコンバージョンに数えるべきかを、予約・電話との重み付けから整理します。ローカルアクションの仕組み、キャンペーンごとに入札へ使える成果、値の付け方、設定後の検算まで、読んだその日に進められる粒度でまとめました。基本の設定手順は電話・予約・来店の成果の決め方と設定手順に任せ、ここでは経路と電話の扱いに絞ります。

経路検索はコンバージョンに数えるべき？結論は「サブで観測し、値を付けてから入札に使う」

駅前の人波と地図を開く通行人

Google広告の経路検索は、サブのコンバージョンとして観測し、自店の予約率から値を付けたうえで入札に使うのが妥当です。件数だけを予約と同列でメインに入れる設計は、避けた方がよいでしょう。

理由は単純で、経路は予約や電話より来店から遠い行動だからです。

予約・電話・経路の来店への近さ

来店への近さは、予約、電話、経路の順です。予約は日時が決まっていて来店意思が最も強く、電話は問い合わせや予約の入口になります。経路は「場所を調べた」だけの人も含みます。

もう一つの軸が、計測のされ方です。

成果	来店への近さ	計測のされ方
予約	近い	サイトのタグ、または予約システムとの連携
電話	中間	転送電話(通話コンバージョン)、またはGoogleの自動計測(電話クリック)
経路	遠い	Googleによる自動計測(ローカルアクション)

タグで測る成果は自店が設計した条件で数えられますが、経路はGoogleが自動で数えます。数え方を自店で決められない成果ほど、値を付けて重みを調整する必要があります。

新宿の通過客が多い商圏で経路が水増しされやすい理由

通過客が多い商圏では、広告を見ていない人の経路クリックが一定数混ざります。Googleビジネスプロフィールの経路ボタンは広告経由に限らず押されるためです。

Google広告ヘルプ「About local actions conversions」には、広告に触れてから30日以内であれば、オーガニック結果からの経路クリックも数えられると書かれています。広告をたまたま見た人が、後日マップで店を検索して経路を引けば、広告の成果として計上されます。人の出入りが多く、広告に触れる機会も増えやすい新宿では、この重複が起きやすいと考えるのが自然です。

Google広告のローカルアクションとは？自動で作られる経路・電話クリックの正体

ローカルアクションとは、住所アセットなどを設定すると自動で作られる、Googleマップ上の行動を数えるコンバージョンです。タグを貼らなくても、経路クリックなどが計測対象になります。

前提となる設定は住所アセットと電話番号アセットの設定手順にまとめています。

ローカルアクションの種類

Google広告ヘルプによれば、ローカルアクションには経路、電話クリック、ウェブサイト、注文、メニュー表示などがあります。店舗型ビジネスで主に判断が必要になるのは、経路と電話クリックの2つです。

ここで言葉を整理しておきます。

• 経路クリック: 住所アセットやGoogleマップ上で、経路案内を押した行動
• 電話クリック: 広告やマップ上の電話ボタンを押した行動(通話が成立したかは別の話)

「すべてのコンバージョン」列にだけ入る初期設定

ローカルアクションは、初期設定ではサブ扱いです。LP Agency(旧Logical Position)の解説でも、サブとして「すべてのコンバージョン」列にだけ入ると説明されています。

つまり、何もしなければ「コンバージョン」列には出ず、入札にも使われません。ところが、レポートで「すべてのコンバージョン」を見てCPAを出すと、経路や電話クリックが全部入った数字になります。代理店のレポートでCPAが良く見えすぎる場合は、どちらの列で集計しているかをまず確認してください。2つの列の違いは「コンバージョン」と「すべてのコンバージョン」の違いで詳しく扱っています。

LP Agencyは、リードや売上が本来の目的なら、ローカルアクションをメインにしないよう注意を促しています。メインにすると、予算が獲得単価の安いローカルアクションに流れやすいためです。

どのキャンペーンでどの成果を入札に使えるのか

図1: キャンペーン別・入札に使える成果

入札に使えるローカルアクションは、キャンペーンの種類で変わります。検索キャンペーンでは経路のみ、電話クリックを入札に使えるのはP-MAXだけです(Google広告ヘルプによる、2026年時点の説明)。

キャンペーン	経路	電話クリック	補足
検索	入札に使える	入札に使えない	電話は通話コンバージョンを別に設定
P-MAX	入札に使える	入札に使える	来店目標の場合は来店CVに加えて電話・経路も足すよう勧められている

仕様は更新されることがあるため、設定前にヘルプで最新の記載を確かめてください。

検索キャンペーンで使えるのは経路だけ

検索広告で電話クリックをコンバージョンに入れたつもりでも、入札には効いていない状態が起こり得ます。観測はされるので、レポート上は成果に見えるのが厄介です。

検索キャンペーンで電話を入札に使いたい場合は、電話番号アセットや転送電話から取る通話コンバージョンを別に設定します。計測できない場合の切り分けは通話コンバージョンが計測されない原因が参考になります。

電話クリックと通話コンバージョンの違い

電話クリックは「ボタンを押した」行動で、通話コンバージョンは「通話が一定時間以上続いた」といった条件で数える成果です。前者はGoogleのローカルアクション、後者は自店で条件を決められる設定という違いがあります。

間違い電話や切断を除きたい場合は通話コンバージョンの方が向きます。電話クリックは件数が多く出やすい反面、来店との距離は遠くなります。

経路・電話にコンバージョン値をどう付けるか

図2: 予約>電話>経路の値の付け方

経路と電話のコンバージョン値は、予約1件の価値に「その行動が予約になる割合」を掛けて仮置きします。件数ではなく価値で比べる設計にすれば、予約1件と経路1件を同じ1件として扱わずに済みます。

Google広告ヘルプ「About conversion value rules」でも、コンバージョン値の最大化を使うならローカルアクションに適切な値を付けるよう勧められています。日本語の解説は少ない領域です。

値の計算式と仮置きの例

計算式は次のとおりです。

経路(電話)の値 = 予約1件の価値 × その行動が予約に至る割合

数字は仮定の例です。予約1件の価値を8,000円、電話が予約になる割合を30%、経路が予約になる割合を5%とします。

• 電話クリック: 8,000円 × 0.30 = 2,400円
• 経路クリック: 8,000円 × 0.05 = 400円

この割合は、予約台帳や電話応対の記録から自店で出します。出せない間は低めに置いておき、後で直す前提で進めるのが現実的です。新宿のように通過客が多い商圏では、経路の割合を電話より大きく下げて置くのが妥当でしょう。

コンバージョン値のルールを使うときの注意

値のルールは入札にリアルタイムで反映されるため、設定ミスの影響がすぐ出ます。掛け率を誤ると、経路ばかりを取りにいく配信になりかねません。

• 先に1つのキャンペーンで試し、数日は配信の変化を見る
• 予約・電話・経路の値の大小関係(予約＞電話＞経路)が崩れていないか確認する
• コンバージョン値の最大化を使わない場合は、値を付けても入札には影響しない点を理解しておく

メインとサブを設定する手順

メインとサブは、アカウント全体ではなくキャンペーン単位の目標で管理するのが安全です。LP Agencyも、キャンペーン単位の目標で管理し、2つの列を混ぜて集計しないことを推奨しています。

キャンペーン単位の目標設定

管理画面での大まかな流れは次のとおりです。

1. 目標の画面でコンバージョンアクションの一覧を開き、経路・電話クリックが「サブ」になっていることを確かめる
2. 予約など、事業の本来の成果をメインに置く
3. キャンペーンの設定で「キャンペーン固有の目標」を選び、そのキャンペーンで入札に使う成果だけを選ぶ
4. 経路を入札に使うキャンペーンでは、先に決めた値が入っていることを確認する

来店目標のP-MAXについては、Search Engine Roundtableがオフラインコンバージョンの扱いの変更を報じています。Googleは来店コンバージョンに加えて電話・経路の目標も足すよう勧めており、来店コンバージョンの条件を満たさない中小店舗では、経路が来店の代わりの指標になります。新宿の小規模店でも、この組み方なら入札に使える成果を確保できます。代替の計測設計は来店コンバージョンの代わりの計測設計で補足しています。

通話時間のしきい値の確認

通話コンバージョンを使う場合は、通話時間のしきい値を必ず確認します。既定の秒数のままだと、短い問い合わせや間違い電話も成果に入ります。

店舗の実態に合わせ、予約の受付に通常かかる時間を目安に決めるとよいでしょう。長くしすぎると本物の予約電話を取りこぼすため、一度決めたら数週間は変えずに様子を見ます。

設定後に水増しを検算する方法

予約台帳と管理画面を突き合わせる

設定後は、コンバージョンアクション別に列を分けて集計し、予約台帳と突き合わせると水増しを検算できます。見るべき期間は30日、反映の遅れも織り込みます。

コンバージョンアクション別に分割して見る

レポートの列に「コンバージョンアクション」を加え、予約・電話・経路を別々に出します。「コンバージョン」列と「すべてのコンバージョン」列を混ぜた合計でCPAを出すと、サブの経路や電話まで入った数字になるためです。

オーガニックの経路が含まれる点を踏まえ、次のように検算します。

1. 予約だけのCPAを出す(最も保守的な数字)
2. 予約と電話を合わせたCPAを出す
3. 経路を加えたCPAを出し、1・2との差を見る

経路を足した瞬間にCPAが大きく下がるなら、水増しの影響が大きいと読めます。

予約台帳と突き合わせる

最終的な基準は、予約台帳の実数です。広告経由の予約が台帳で何件あったかと、管理画面の予約・電話・経路の件数を並べます。

• 経路が増えているのに台帳の予約が増えていない場合は、水増しの疑いが強い
• 反映には遅れがあるため、直近数日で判断せず、30日の計測期間を目安に見る
• 値の仮置きは台帳の結果で見直す

Search Engine Landなど海外の媒体では、ローカルアクションが数字を膨らませる点への注意が以前から議論されています。日本でも、新宿のような商圏では同じ構造が当てはまるため、台帳で裏取りする習慣が有効だと考えます。

よくある質問

Q：Google広告のローカルアクションとは何ですか？

ローカルアクションとは、住所アセットを入れると自動で作られる、経路クリックや電話クリックなどGoogleマップ上の行動を数える仕組みです。タグの設置は不要で、初期設定ではサブ扱いとなり、「すべてのコンバージョン」列にだけ入ります。

Q：経路検索のコンバージョンには広告以外のクリックも含まれますか？

含まれます。Google広告ヘルプによれば、広告に触れてから30日以内であれば、オーガニック結果からの経路クリックも数えられます。そのため、経路の件数は予約台帳と突き合わせて検算する必要があります。

Q：検索キャンペーンで電話クリックを入札に使えますか？

使えません。電話クリックを入札に使えるのはP-MAXのみです。検索キャンペーンで電話を成果にしたい場合は、通話コンバージョンを別に設定します。

Q：来店コンバージョンが表示されない店舗は何を成果にすればいいですか？

経路と電話に予約率から計算した値を付けて、来店の代わりの指標にします。そのうえで予約台帳と突き合わせて検算すると、水増しを抑えながら入札に使えます。

新宿の店舗の経路・電話・予約をどう重み付けするかは、商圏や予約の取り方で答えが変わります。真策堂では、こうした観点でGoogle広告の成果設計のご相談を受けています。管理画面のCPAに違和感がある段階でも、お気軽にお問い合わせください。