新宿のGoogle広告で住所と電話ボタンを出す｜住所アセットと電話番号アセットの設定手順

この記事のポイント

• 新宿のGoogle広告に住所と電話ボタンを出すには、住所アセットと電話番号アセットの2つを別々に設定する必要がある。
• 住所アセットはGoogleビジネスプロフィール連携、電話番号アセットは番号の確認が通ることが表示の前提条件になる。
• 住所と電話を両方出すと、住所側の店舗番号に電話がつながることがあるため、代表番号に集めたい場合は組み方を決めて設定する。
• 雑居ビルの階数表記や区境のピンずれは設定前にGBPで直し、受付時間のスケジュールと通話レポートまで一度に済ませる。

広告に地図と電話ボタンを出したのに、片方しか出ない。あるいは両方出ているのに、電話が代表番号ではなく店舗の番号につながっていた。新宿で店舗や事務所の広告を運用していると、設定の「抜け」ではなく、設定同士の「ぶつかり」で困る場面が少なくありません。

この記事は、新宿のGoogle広告に住所アセットと電話番号アセットを設定する手順を、一本の流れとして整理したものです。GBP連携、電話番号の確認、受付時間のスケジュール、通話計測までを順に追えば、設定し終えて計測が始まる状態になります。雑居ビルの階数表記や、南口・バスタ新宿が渋谷区に入る区境の問題など、新宿で起きやすいつまずきも先に潰していきます。

Google広告に住所と電話ボタンを出すには何を設定すればいい？

Google広告に住所と電話ボタンを出すには、住所アセットと電話番号アセットの2つを設定します。住所アセットはGoogleビジネスプロフィール（GBP）との連携、電話番号アセットは番号の確認が通ることが、それぞれ表示の前提です。

住所アセットとは、広告にGoogleマップ上の店舗情報（住所・地図・距離）を添える拡張表示です。電話番号アセットとは、広告に電話番号と通話ボタンを添える拡張表示です。どちらも広告に付随する「アセット」で、レスポンシブ検索広告の見出しや説明文とは別の枠で表示されます。P-MAXでもアセットとして利用できますが、この記事ではまず検索広告を前提に進めます。

住所アセットと電話番号アセットの違い（表示・遷移先・課金）

項目	住所アセット	電話番号アセット
表示される内容	住所・地図ピン・距離など	電話番号・通話ボタン
設定の起点	GBPとの連携	番号の登録と確認
タップ後の遷移	Googleマップ側	電話アプリの発信
課金	通常のクリックと同じ	通話アイコンのタップが課金対象

追加そのものに費用はかかりません。クリックや通話アイコンのタップが通常のクリックと同様に課金される点だけ押さえておけば足ります。ここで見落としやすいのは、住所アセットのタップ先がLPではなくGoogleマップ側になる点です。来店が目的の業態なら有利に働きますが、LPで申込みを取りたい業態では、LPに届くはずだったクリックを逃す可能性があります。

新宿の店舗・事務所で設定すべき業態とそうでない業態

設定すべきなのは、来店・来所・電話予約のどれかが主な成果になる業態です。飲食店、美容室、クリニック、士業事務所、鍵や修理のような出張を含む店舗型サービスがこれに当たります。

一方、来店を前提としないオンライン完結型のサービスや、ビルの一室で受付をしていない事務所は、住所を出す意味が薄くなります。住所を出すと「行ける場所」と誤解されて無駄なクリックを集めることもあります。この場合は電話番号アセットだけ、あるいはどちらも付けずに見出しで補う方が筋が通ります。

設定前に確認すること｜新宿の住所でつまずく4つのポイント

雑居ビルの入口でピン位置を確認する

設定前に確認すべきなのは、GBPの店名・住所・ピン・電話番号と、広告のLPの記載が一致しているかどうかです。ここが揃っていないと、承認されない、表示されない、あるいは来店者を誤った場所へ案内する、という結果になります。

Martech Zone の解説でも、拠点データが不正確だと表示対象から外れたり、来店者を誤って誘導したりする恐れがあると指摘されています。データの整合を最初に揃えるべきだ、という趣旨です。新宿は駅が大きく、ビルも密集しているため、この整合が崩れやすい地域だと言えます。

雑居ビルのビル名・階数表記

雑居ビルに入る店舗は、GBPの住所欄にビル名と階数まで入れます。「新宿区歌舞伎町◯-◯-◯」で止めると、地図上は建物の手前や裏の通りにピンが落ちることがあります。ビル名、階数、部屋番号の順に記載し、ピンは建物の入口に合わせて確認してください。地下や2階以上の入口がわかりにくい店は、雑居ビル2階・地下店舗のビル名・階数表記とピン設定の考え方が新宿でもそのまま使えます。

南口・バスタ新宿は渋谷区という区境のずれ

新宿駅の南口やバスタ新宿の周辺は、住所が新宿区ではなく渋谷区になる区画です。「新宿」を名乗る店でも、住所は渋谷区というケースがあり得ます。広告側で「新宿区」を地域指定していると、この店の近くにいるユーザーに広告が出ない、あるいはGBP側の住所と広告の対象地域が食い違う、という問題が起きます。広告の配信地域は新宿区指定と半径指定の違い（区境のずれ）を踏まえ、区名ではなく店舗からの半径で組む方が安全です。

西口・東口でピンがずれていないか

新宿駅は西口と東口で、同じ「駅から徒歩5分」でも歩く経路がまったく違います。GBPのピンが線路の反対側に落ちていると、地図上は近いのに、実際は大回りになる案内になります。西新宿や歌舞伎町の店舗は特に、ピンを実際の入口の位置に置き、地図アプリのルート案内で一度確認してください。

LPに広告と同じ電話番号を載せているか

電話番号の確認は、リンク先のサイトに番号が掲載されているかを一つの根拠にします。LPに電話番号が書かれていない、または計測用の別番号を広告にだけ設定している場合、確認が通らず表示されない原因になります。LPのヘッダーかフッターに、広告に設定する番号をそのまま載せておきましょう。

住所アセットの設定手順｜Googleビジネスプロフィール連携のやり方

住所アセットは、Google広告の管理画面でGBPとの連携をリクエストし、承認を受けることで設定します。画面の名称は更新されることがあるため、メニューの位置は目安として捉えてください。

大まかな流れは次の通りです。

1. Google広告の管理画面で「アセット」を開き、住所アセットの追加を選ぶ
2. 連携するGBPのアカウントを選択する（GBP側のオーナーまたは管理者権限が必要）
3. 連携リクエストを送り、GBP側で承認する
4. 同期が終わると、拠点がアセットとして反映される

Martech Zone では、住所アセットの種類（GBP連携か、キュレーション地域か）は1アカウントで1種類しか選べないと説明されています。代理店のアカウントに相乗りする場合や、系列店が複数ある場合に、別の方式で作った拠点があるとやり直しになります。着手前に、既存アカウントでどちらの方式が使われているかを必ず確認してください。

アカウント単位とキャンペーン単位の付け方

アカウント単位で付けると、すべてのキャンペーンに住所が出ます。キャンペーン単位で付けると、来店向けのキャンペーンにだけ住所を出せます。来店目的のキャンペーンと、資料請求や通販を狙うキャンペーンが混在しているなら、キャンペーン単位で付けるのが無難です。単店舗で全キャンペーンが来店向けなら、アカウント単位で問題ありません。

複数拠点のうち新宿店だけを出す拠点フィルタ

複数拠点を持つ事業者が新宿店の広告だけを運用するなら、拠点フィルタで新宿店のみに絞ります。ラベルで絞り込む方法と、拠点を個別に選ぶ方法があります。GBP側で新宿店にラベルを付けておくと、店舗数が増えても管理しやすくなります。

店名の記号で不承認になったときの再連携

店名に大文字の羅列や記号、装飾が入っていると、不承認になることがあります。Search Engine Roundtable では、2026年9月に住所アセットの要件ページが更新され、対処手順が明記されたと報じられています。GBP側の店名を直したうえで、Google広告でリンクを解除し、再連携して同期するという流れです。

日本の店舗では、店名に「★」「｜」や括弧が入ることがよくあります。Google広告側だけを直しても反映されないため、先にGBPの店名を表記ルールに合わせ、解除と再連携を行う順序を守ってください。

電話番号アセットの設定手順｜受付時間に合わせて電話ボタンを出す

電話番号アセットは、番号を登録し、付ける階層を選び、広告のスケジュールで受付時間外の表示を止めるところまでを一続きで設定します。番号を登録するだけでは、受付時間外にも電話ボタンが出てしまいます。

登録時には国を日本に指定し、番号を入力します。あわせて通話レポートを使うかどうかの選択がありますが、これは次の章で触れる計測に直結するため、後から変えられる前提で、まずオンにしておくのが基本です。

アカウント・キャンペーン・広告グループのどこに付けるか

アセットの階層は、アカウント、キャンペーン、広告グループの3つです。基本は下位の設定が優先されます。全社で代表番号が1つなら、アカウント単位で足ります。部署や拠点ごとに受電先が違うなら、キャンペーンか広告グループで分けます。新宿で複数の事務所を持つ場合は、拠点ごとにキャンペーンを分け、それぞれに受電先の番号を付ける方が混線しません。

広告のスケジュールで営業時間外の表示を止める

電話ボタンだけを営業時間に合わせて止める専用の設定が、電話番号アセットにはあります。管理画面のアセット設定にある「スケジュール」で、曜日と時間帯を指定します。ここで注意したいのは、広告全体のスケジュールとは別物だという点です。広告自体は夜間も出したいが、電話ボタンは受付時間内だけにしたい、という場合は、アセット側のスケジュールを使います。

逆に、夜間に電話を受けられず、広告のクリック自体を止めたい業態なら、キャンペーンの広告のスケジュールで時間帯を絞ります。どちらを使うかは、夜間のクリックに価値があるかで決めてください。

電話番号の確認が通らないときの直し方

Google Ads ヘルプ（Phone number verification for call and location assets）によると、電話番号は、リンク先サイトに掲載されているなどして、広告主のものだと確認できる必要があります。確認状況の反映には最大3日ほどかかります。また、電話番号アセットには再審査請求の機能がなく、編集・コピー・作り直しによって再審査を促す形になります。

確認落ちのよくある原因は次の通りです。

• LPに番号が書かれていない
• LPの番号表記と広告の番号が、ハイフンの有無や市外局番の有無でずれている
• 計測用の別番号を、LPに載せないまま広告に設定している

LPの番号を直したうえで、アセットを編集して保存し直せば、再審査が走ります。

住所と電話を両方出すと、どちらの番号に電話がつながる？

図1: 住所と電話を両方出したときの電話の行き先

住所アセットと電話番号アセットを両方出した場合、住所を表示している広告では、電話番号アセットの番号ではなく、GBPに登録された店舗番号に電話がつながることがあります。Google Ads ヘルプ（About call assets）にも、住所を示す広告では店舗ごとの番号に電話がつながる場合があると書かれています。

代表番号で受付を一本化している事務所が、この仕様を知らずに設定すると、店舗番号の方に電話が入って受電漏れが起きます。代表番号に集めたいなら、住所アセットと電話番号アセットの両方を設定し、通話レポートで両者の成果を比較しながら運用する前提で組むのが安全です。

単店舗・多店舗・代表番号受付の判断表

業態	推奨する組み方	理由
単店舗でGBPと広告の番号が同じ	両方設定し、番号を統一	どちらを経由しても同じ番号につながる
多店舗で各店が個別に受電	住所アセットを主役にし、電話番号は店舗番号に統一	店舗ごとの番号が自然に使われる
代表番号で一括受付（士業・コールセンター型）	GBPの電話番号を代表番号に揃える、または電話番号アセットを併用して成果を比較	店舗番号が優先されても代表番号に入る状態にする

GBPの電話番号と広告の電話番号をそろえるか分けるか

そろえる方が、運用は圧倒的に単純です。GBPの電話番号と広告の電話番号を同じにしておけば、どの経路から入っても同じ受付に届きます。分けるのは、広告経由の問い合わせを別の番号で識別したい場合に限ります。ただし分けると、前の章で触れた電話番号の確認が通りにくくなる点に注意してください。

電話の成果を測るには？通話レポートと通話コンバージョンの設定

通話レポートで電話の成果を確認する

電話の成果は、通話レポートと通話コンバージョンの2つで測ります。Google広告ヘルプ（Measure calls from ads）によると、通話レポートはGoogle転送電話番号を使い、検索ネットワークのみで使えます。通話コンバージョンを設定するには、確認済みの電話番号を持つ住所アセットか電話番号アセットが1つ以上必要です。

電話ボタンを出すだけで計測しないと、クリック単価に見合うかを判断できません。設定と同時に計測を入れておくべきです。

通話レポートをオンにする手順

電話番号アセットの設定画面で、通話レポートを有効にします。広告に表示される番号がGoogle転送電話番号に切り替わり、通話時間や発信元の市外局番などがレポートに出るようになります。LP上の番号と広告上の番号が異なって見える点だけは、先に社内で共有しておきましょう。確認落ちを防ぐには、転送番号を使っても元の番号がLPに載っている状態を保つことです。

通話コンバージョンの通話時間を何秒にするか

通話時間のしきい値は、営業電話や間違い電話を弾ける長さに設定します。初期値は60秒が目安として使われますが、業態で適切な秒数は変わります。

• 予約の確認だけで終わる短い電話が多い店舗は、30秒前後
• ヒアリングが必要な士業や専門サービスは、60秒前後
• 相談の導入に時間がかかる業態は、90秒以上

まず60秒で始め、通話レポートで通話時間の分布を見て調整する方法が現実的です。計測されない場合は、通話コンバージョンが計測されない原因と確認手順で切り分けられます。さらにWebフォームと電話を横断して成果を見たいなら、電話問い合わせを広告CVに組み込む計測設計が次の一歩になります。

設定したのに表示されないときの確認順

図2: 表示されないときの確認順フロー

表示されないときは、審査、広告ランク、関連付け階層、同期待ちの順で切り分けます。上から順に見れば、原因の大半はどこかで見つかります。

1. 審査: アセットが承認済みか。不承認なら、店名の記号や電話番号の確認落ちを疑う
2. 広告ランク: アセットは承認されていても、広告ランクが足りなければ出ない。入札や品質が低い広告では表示されにくい
3. 関連付け階層: アカウント・キャンペーン・広告グループのどこにアセットが付いているか。下位の設定に上書きされていないか
4. 同期待ち: GBP連携や電話番号の確認は、反映まで数日かかることがある

住所アセット側の詳細な診断は、住所アセットが表示されない原因の切り分けに任せます。承認済みなのに出ない理由は承認済みのアセットが表示されない理由が参考になります。見出しに駅出口や営業時間を入れる広告文との役割分担は、見出しに駅出口・徒歩分数・営業時間を入れる手順も併せて確認してください。

よくある質問

Q：住所アセットや電話番号アセットを追加すると費用は上がりますか？

アセットの追加そのものに費用はかかりません。ただし、アセットに対するクリックや通話アイコンのタップは、通常のクリックと同じく課金対象になります。広告が表示される機会が増える分、クリック数が増えれば費用も増える可能性があります。

Q：住所アセットをクリックするとLPに飛びますか？

住所アセットのクリックは、Googleマップ側に遷移し、LPには飛びません。来店を目的としない業態では、LPに届くはずだったクリックが地図側に流れるため、住所アセットを付けるかどうかを慎重に判断してください。

Q：住所と電話を両方設定したら、どちらの番号に電話がかかりますか？

住所アセットを表示している広告では、GBPに登録された店舗番号に電話がつながることがあります。代表番号に集めたい場合は、GBPの電話番号を代表番号に揃えるか、電話番号アセットも併用し、通話レポートで両方の成果を比べながら運用します。

Q：雑居ビルの3階でも住所アセットは正しく出せますか？

出せます。GBPの住所欄にビル名と階数を正しく入力し、ピンの位置を建物の入口に合わせておけば、住所アセットとして表示されます。入口がわかりにくい場合は、GBP側の情報も併せて補足してください。

Q：電話番号アセットが承認されない、表示されないのはなぜですか？

原因は大きく2系統あります。1つは、LPに電話番号が載っていないなどの確認落ちです。もう1つは、承認されていても広告ランクが足りず表示されないケースです。電話番号アセットには再審査請求がないため、編集・コピー・作り直しで再審査を促します。

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新宿の店舗・事務所の住所アセットや電話番号アセットは、GBPの整備、電話の行き先、計測の設計が絡み合うため、広告画面だけを見ても原因が見つからないことがあります。真策堂ではこうした観点で、設定の見直しや運用のご相談を受けています。表示されない、電話が想定した番号につながらないといった状況があれば、お気軽にご相談ください。